Поширені питання

• Чи можу я забрати товар в Києві?

  Не всі товари виробляються майстрами в Києві. У нас є хенд-мейд товари, які створюються майстрами під замовлення в містах Дніпро, Львів, Чернівці і т. д. Та як ми хочемо дати вам можливість знайти найкращі подарунки та товари для творчості, то після оформлення замовлення, менеджер обов'язково зв'яжеться з вами і розповість, яким чином конкретне замовлення можна забрати, скільки днів воно буде створюватися, які є для нього варіанти доставки і оплати.

• Чому не завжди доступна післяплата?

  Справа в тому, що трапляються недобросовісні клієнти, які не забирають товари з пошти. В такому випадку продавцю доводиться оплачувати доставку в обидві сторони, що призводить до збитків. Тому деякі виробники не хочуть потрапляти в такі ситуації і продають свої товари тільки по передоплаті повній або частковій.

  Другою причиною відсутності можливості післяплати є товари під замовлення. Так як їх немає в наявності та вони створюються тільки після вашого замовлення, то для товару потрібно закуповувати матеріали, не завжди дешеві. Тому зазвичай на товари під замовлення виробники просять 50% передоплати або оплату відразу всієї суми.

  Досвідчені покупці в Інтернеті зазвичай оплачують онлайн або переводять гроші на рахунок (вислані реквізити) продавця. Повірте, продавцю абсолютно не вигідно обдурювати вас. У разі, якщо товар вам не був відправлений, ви можете залишити негативних відгук про компанію, звернутися в службу підтримки Prom.ua.

  Знову ж таки, не всі знають, що за послугу післяплати Нова пошта бере мінімум 20 грн (+ 2% від суми). І в деяких випадках замовлення на суму до 20 гривень з наложкою і доставкою може перевищувати 100 грн для вас.

   

• Як швидко я отримаю своє замовлення?

  Це залежить від декількох моментів:

  1. Способи доставки.

  2. В наявності товар або під замовлення.

  Якщо ви вибрали надсилання поштою, то на сайті перевізника попередньо подивіться, скільки часу займає пересилання в ваше місто з Києва чи інших міст, у разі, якщо товару немає в наявності в Києві). Зазвичай це від 1 до 3 днів для Нової пошти (між обласними та районними центрами) і до 7 робочих днів для Укрпошти.

  Якщо товар робиться тільки під замовлення, то терміни доставки будуть залежати ще і від процесу створення. Терміни створення подарунків написані на сайті в описі кожного товару. Якщо у вас є питання, то краще зателефонуйте нам і менеджер вам все детально розповість щодо товару, який вас цікавить.